Política de Cancelación de KDM Travel

Todas las reservaciones y cancelaciones deben ser recibidas con antelación y por escrito mediante correo electrónico info@kdmtravelcr.com.

No habrá ningún tipo de reembolso por servicios no utilizados voluntariamente.

Si las cancelaciones se realizan el mismo día del viaje o servicio adquirido, se pierde el derecho de la reprogramación.

Las cancelaciones realizadas por situaciones médicas o enfermedad en un periodo menor de 15 días deberán ser respaldadas por una Constancia Medica, en estos casos especiales y avalados medicamente, se procederá a otorgarle al cliente la devolución del dinero o bien una nota de crédito por su totalidad o en su defecto por el monto del abono. A este monto se podría rebajar cualquier penalidad o ajuste de tarifa que el Hotel u otro operador turístico le cobre a KDM Travel en el momento de la devolución.

KDM Travel no se hace responsablede pagar compensación alguna cuando los servicios adquiridos no puedan suministrarse por razones de caso fortuito o fuerza mayor, sucesos tales como guerras, motines, huelgas, desastres naturales, actos terroristas, condiciones climatológicas o situaciones adversas fuera del control de KDM Travel.

En temas relacionados con problemas causados por la naturaleza no se garantiza la observación de flora y fauna, volcanes ni ningún atractivo de orden natural, puesto que los mismos se encuentran fuera del control humano. Tampoco se garantiza ningún tema relacionado con el clima. Estos asuntos no son aplicables a quejas ni solicitudes de reintegro.

El equipaje es responsabilidad total del cliente, sin importar el valor comercial o de cualquier otra índole, KDM Travel no se hace responsable por pérdidas de equipaje u objetos de valor.

Si tiene quejas con respecto al servicio que está recibiendo, por favor notifíquelo al gerente de la compañía mediante un correo electrónico info@kdmtravelcr.com luego nuestro departamento se ocupará de atender su queja de forma inmediata. Quejas posteriores al disfrute del servicio no serán sujetas a reintegros monetarios.

Al momento de visitar áreas silvestres, parques nacionales u otros lugares de aventura en la naturaleza, se asume que el pasajero está en buena condición física o hizo las previsiones del caso para el desarrollo del mismo. El cliente asume personalmente los riesgos y peligros inherentes que puedan suceder. Asimismo asume las consecuencias económicas por los servicios médicos que puedan incurrir en caso de accidente, eventualidad o fatalidad.

Si el cliente posee problemas de salud, limitaciones físicas de alguna índole o algún régimen alimentario especifico es indispensable hacerlo saber a KDM Travel al momento de la reservación.

Pueden aplicar penalidades por cambios o modificaciones realizadas a solicitud del cliente en fechas y/o itinerarios de reservas confirmadas.

Estas son las condiciones por cancelaciones para los servicios turísticos que ofrecemos:

• No existe penalización si las cancelaciones son con más de 22 días previas al día de llegada de los clientes.
• Para cancelaciones después de dicho período, aplican las siguientes penalidades:
  • Se reintegrará el 70%, de 22 a 12 días antes del arribo de los clientes.
  • Se reintegrará el 50%, de 11 a 09 días antes del arribo de los clientes.
  • Se reintegrará el 20%, de 08 a 05 días antes del arribo de los clientes.
  • No se hará ningún reintegro, de 02 a 0 días antes del arribo de los clientes.
  • Después de este término no habrá reembolso.

Si existe algún servicio que deba ser pre pagado y la reserva se cancele posterior al mismo el reintegro de este dependerá de las políticas del hotel o tour operador.

Favor tomar nota de estas indicaciones para evitar contratiempos. Por favor envíenos un correo electrónico a info@kdmtravelcr.com con cualquier pregunta que pueda tener.